Référence Nabyte · EVA
EVA : Support informatique et connectivité
Le contexte, les opérations, le périmètre
Chez EVA, notre équipe a assuré le support informatique et le traitement des incidents de systèmes et de connectivité.
Une référence de l’équipe Nabyte
Cette intervention a été réalisée par notre équipe avant la création de Nabyte SAS.
Le contexte
Le besoin de l’entreprise.
Les équipements de réalité virtuelle d’EVA sont utilisés sur plusieurs sites. Les incidents de systèmes et de réseau nécessitent une assistance auprès des équipes.
Notre rôle
Notre équipe assurait le diagnostic et le traitement des incidents sur site ou à distance, en coordination avec les équipes techniques et opérationnelles.
Les interventions
Les opérations réalisées.
- Diagnostic et traitement des incidents informatiques dans un environnement de réalité virtuelle.
- Assistance aux équipes sur site et à distance.
- Suivi des tickets et coordination avec les équipes concernées.
- Interventions sur les systèmes, le réseau et les difficultés de connectivité.
Le travail réalisé
Les éléments livrés et le suivi.
Les demandes étaient suivies par tickets, du diagnostic aux actions techniques. Le support concernait les équipements en exploitation, les systèmes et la connectivité.
Découvrir l’assistance et le suivi informatique ↗Un premier échange
Parlons de votre situation.
Décrivez votre besoin, votre équipe et les éléments que vous connaissez déjà.