Question 1

Quels types de structures accompagnez-vous ?

Accepted Answer

Nous accompagnons les indépendants, les TPE et les PME, dans tous les secteurs d'activité : tech, santé, production, conseil, associations… Nos solutions sont adaptées à toutes les tailles de structures et à tous les budgets, que ce soit pour du support ponctuel ou de l'infogérance complète.

Question 2

Quelle est votre zone d'intervention ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur site à Paris et en proche banlieue (Île-de-France). Pour les interventions à distance (support, administration Microsoft 365 ou Google Workspace, développement web), nous accompagnons des clients dans toute la France. Notre adresse : 8 Cour de Pythagore, 91350 Grigny.

Question 3

Quelle est la différence entre le support ponctuel et l'infogérance ?

Accepted Answer

Le support ponctuel est une intervention à la demande, facturée 40 € HT/h, sans engagement. L'infogérance est un contrat mensuel (à partir de 10 € HT/utilisateur/mois) qui inclut la maintenance préventive, le support réactif et un temps de réponse garanti (SLA). L'infogérance est idéale si vous souhaitez une gestion proactive de votre informatique sans vous soucier du quotidien.

Question 4

Est-ce que vous intervenez le week-end ou en urgence ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes disponibles 7 jours sur 7, de 9h à 20h, week-end compris. En cas d'urgence critique en dehors de ces horaires, nous intervenons pour nos clients sous contrat d'infogérance. Appelez-nous au 01 85 12 01 59 pour toute situation urgente.

Question 5

Comment se passe le premier contact avec Nabyte ?

Accepted Answer

C'est très simple : vous nous contactez par téléphone, email (contact@nabyte.fr) ou via notre formulaire en ligne. Nous vous répondons en moins de 2 heures ouvrées pour comprendre votre besoin, puis nous vous envoyons un devis gratuit et sans engagement. Si vous le souhaitez, nous organisons un rendez-vous (sur site ou en visioconférence) pour affiner le périmètre ensemble.

Question 6

Peut-on vous contacter simplement pour un conseil informatique ?

Accepted Answer

Bien sûr. Nous offrons un premier échange gratuit pour comprendre votre situation et vous orienter. Que ce soit pour choisir entre Microsoft 365 et Google Workspace, évaluer un besoin en infrastructure réseau ou discuter d'un projet de site web, nous sommes disponibles pour vous conseiller sans engagement.

Question 7

Travaillez-vous avec des associations ou le secteur public ?

Accepted Answer

Oui, nous accompagnons tout type de structure, y compris les associations et les organismes publics. Nos solutions sont adaptées à tous les budgets et nous proposons systématiquement un devis personnalisé. Contactez-nous pour que nous étudions ensemble votre projet.

Question 8

Faites-vous du développement web ?

Accepted Answer

Oui, nous concevons des sites vitrines (à partir de 1 490 € HT), des applications web sur-mesure (à partir de 2 990 € HT) et des solutions e-commerce. Nous assurons également la refonte de sites existants (à partir de 990 € HT) ainsi que leur maintenance et évolution. Tous nos développements sont optimisés pour le référencement et les performances.

Question 9

Combien de temps faut-il pour créer un site web professionnel ?

Accepted Answer

En général, comptez 2 à 4 semaines pour un site vitrine et 4 à 12 semaines pour une application web sur-mesure. Le délai exact dépend de la complexité du projet, du nombre de pages et des fonctionnalités demandées. Nous définissons ensemble un planning précis dès la validation du devis.

Question 10

Quelles technologies utilisez-vous pour développer les sites web ?

Accepted Answer

Nous adaptons la technologie à votre projet : React, Next.js, Vue.js pour les sites haute performance, WordPress ou Webflow pour les sites éditables en autonomie, Laravel ou Node.js pour les applications métier. Chaque choix est justifié par vos objectifs, votre budget et vos besoins d'évolution — pas de stack imposée, toujours la solution la plus pertinente.

Question 11

Est-ce que le site sera optimisé pour le référencement (SEO) ?

Accepted Answer

Oui, le référencement naturel (SEO) est intégré dès la conception de votre site : structure technique optimisée, balisage sémantique, temps de chargement rapide, compatibilité mobile et bonnes pratiques d'accessibilité. Nous vous accompagnons aussi sur la rédaction de contenus si besoin. Demandez un devis gratuit pour votre projet web.

Question 12

Fournissez-vous l'hébergement et le nom de domaine ?

Accepted Answer

Nous pouvons gérer l'hébergement et le nom de domaine pour vous, ou travailler avec votre hébergeur existant. L'objectif est de vous simplifier la vie : un seul interlocuteur pour la création, la mise en ligne et la maintenance de votre site.

Question 13

Puis-je modifier mon site moi-même après la livraison ?

Accepted Answer

Cela dépend du type de site développé. Pour les sites qui le permettent, nous intégrons un espace d'administration afin que vous puissiez modifier vos contenus en toute autonomie. Nous proposons aussi un service de maintenance et évolution si vous préférez nous déléguer les mises à jour. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Question 14

Pouvez-vous gérer notre migration vers Microsoft 365 ou Google Workspace ?

Accepted Answer

Absolument. Nous gérons l'intégralité du processus de migration : audit de l'existant, planification, transfert des données (emails, fichiers, calendriers), configuration des comptes et formation des utilisateurs. Le tout sans interruption de votre activité. La migration email est proposée à partir de 50 € HT/boîte mail.

Question 15

Est-ce qu'on risque de perdre des emails pendant la migration ?

Accepted Answer

Non. Nous utilisons des méthodes de migration éprouvées qui copient l'intégralité de vos emails, contacts et calendriers sans aucune perte de données. Votre ancienne messagerie reste accessible pendant toute la durée de la migration, ce qui vous garantit une transition en toute sérénité.

Question 16

Combien de temps dure une migration email ?

Accepted Answer

La durée dépend du volume de données et du nombre de boîtes mail à migrer. Pour une petite structure (5 à 10 boîtes), comptez généralement 1 à 3 jours ouvrés. Nous planifions la migration pour minimiser l'impact sur votre activité, souvent le soir ou le week-end si nécessaire.

Question 17

Migrez-vous depuis n'importe quel hébergeur (OVH, IONOS, Gandi…) ?

Accepted Answer

Oui, nous prenons en charge les migrations depuis tous les principaux hébergeurs : OVH, IONOS (1&1), Gandi, Google Workspace, Microsoft 365, serveurs Exchange, et bien d'autres. La migration email est facturée à partir de 50 € HT/boîte mail, les fichiers à partir de 40 € HT/utilisateur. Contactez-nous pour un devis adapté à votre configuration.

Question 18

Faut-il prévenir nos clients et fournisseurs lors d'un changement de messagerie ?

Accepted Answer

Non, vos adresses email restent les mêmes après la migration. Vos correspondants ne verront aucune différence et continueront à vous écrire normalement. Nous gérons la transition technique (DNS, routage des emails) de manière totalement transparente pour garantir la continuité de vos échanges.

Question 19

Quelle est la différence entre Microsoft 365 et Google Workspace ?

Accepted Answer

Microsoft 365 s'articule autour d'Outlook, Word, Excel et Teams, tandis que Google Workspace repose sur Gmail, Google Docs, Sheets et Google Meet. Microsoft 365 est souvent préféré pour ses logiciels bureautiques avancés et la gestion de parc (Intune), Google Workspace pour sa simplicité et sa collaboration en temps réel. Les deux offrent une messagerie professionnelle et du stockage cloud.

Question 20

Pouvez-vous nous aider à choisir entre Microsoft 365 et Google Workspace ?

Accepted Answer

Absolument. Nous analysons vos usages, votre existant et vos besoins pour vous recommander la solution la plus adaptée. Ce premier échange de conseil est gratuit et sans engagement. Avec plus de 10 ans d'expérience cumulée sur les deux plateformes, nous vous guidons en toute objectivité.

Question 21

Est-ce que vous gérez aussi les licences et la facturation Microsoft ou Google ?

Accepted Answer

Nous vous accompagnons dans le choix et la souscription de vos licences, mais la facturation des licences reste directement gérée par Microsoft ou Google. Notre rôle est de vous conseiller sur le plan le plus adapté à votre structure et de gérer toute la partie technique : configuration, sécurité et administration quotidienne.

Question 22

On a déjà Microsoft 365 mais c'est mal configuré, pouvez-vous reprendre la gestion ?

Accepted Answer

Oui, c'est un cas très fréquent. Nous réalisons un audit de votre environnement Microsoft 365 existant, identifions les points d'amélioration (sécurité, organisation, licences) et remettons tout en ordre. Notre intervention est facturée 40 € HT/h, ou via un contrat d'administration mensuelle à partir de 10 € HT/utilisateur/mois. Demandez un devis gratuit pour un audit de votre environnement.

Question 23

C'est quoi Intune et est-ce que notre PME en a besoin ?

Accepted Answer

Microsoft Intune est un outil de gestion centralisée des appareils (ordinateurs, téléphones, tablettes) de votre entreprise. Il permet de déployer des applications, appliquer des politiques de sécurité et effectuer des mises à jour à distance. Si vous avez plus de 5 postes et souhaitez renforcer la sécurité de votre parc informatique, Intune est un excellent investissement. Nabyte propose la gestion Intune à partir de 5 € HT/poste/mois.

Question 24

Comment savoir si notre réseau d'entreprise a besoin d'un audit ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des déconnexions fréquentes, un WiFi instable, des lenteurs d'accès aux fichiers partagés ou des doutes sur la sécurité de votre réseau, un audit est recommandé. Notre audit réseau (à partir de 350 € HT) identifie les faiblesses de votre infrastructure et propose des solutions concrètes pour améliorer performance et sécurité.

Question 25

Fournissez-vous le matériel réseau (bornes WiFi, pare-feu, switch) ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons fournir, installer et configurer l'ensemble du matériel réseau professionnel adapté à votre structure : bornes WiFi, pare-feu, switches, routeurs. Nous sélectionnons des équipements fiables et dimensionnés selon vos besoins réels. Le matériel est facturé en supplément de la prestation d'installation.

Question 26

Est-ce que le VPN ralentit la connexion internet ?

Accepted Answer

Un VPN professionnel bien configuré a un impact très limité sur la vitesse de connexion. L'éventuelle légère baisse de débit est largement compensée par la sécurité qu'il apporte : chiffrement des données, accès distant sécurisé et protection des échanges sensibles. Nous proposons la mise en place de VPN à partir de 390 € HT.

Question 27

Quelle est la différence entre un réseau domestique et un réseau professionnel ?

Accepted Answer

Un réseau professionnel offre une fiabilité, une sécurité et des performances bien supérieures : segmentation des flux (c'est-à-dire la séparation des données internes et du trafic invité), pare-feu dédié, WiFi dimensionné pour de nombreux appareils simultanés, et supervision continue. Un réseau domestique (box internet classique) n'est pas conçu pour un usage intensif en entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour évaluer votre installation.

Question 28

Comment fonctionne votre support informatique ?

Accepted Answer

Notre support fonctionne par tickets et par téléphone (01 85 12 01 59). Vous nous contactez, nous qualifions votre demande et intervenons dans les meilleurs délais : urgence sous 4 heures, standard sous 24 heures. Pour les clients sous contrat d'infogérance, vous bénéficiez d'un temps de réponse garanti (SLA) et d'une supervision proactive de votre infrastructure.

Question 29

Proposez-vous des contrats d'infogérance ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des contrats d'infogérance sur-mesure, adaptés à la taille de votre entreprise et à vos besoins (à partir de 10 € HT/utilisateur/mois). Cela inclut la maintenance préventive, le support réactif, la supervision de votre infrastructure et les mises à jour de sécurité. Demandez un devis gratuit pour une offre personnalisée.

Question 30

Intervenez-vous à distance ou sur site ?

Accepted Answer

Les deux. Pour la plupart des problèmes de support (configuration, dépannage logiciel, administration Microsoft 365 ou Google Workspace), nous intervenons à distance pour plus de rapidité. Pour les interventions matérielles ou réseau, nous nous déplaçons sur site à Paris et en proche banlieue. Le support à distance est disponible partout en France.

Question 31

Que se passe-t-il si j'ai une panne en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

Nous sommes disponibles 7j/7 de 9h à 20h. Au-delà, les clients sous contrat d'infogérance bénéficient d'une prise en charge prioritaire. Pour le support ponctuel, envoyez un ticket à tout moment : nous le traiterons dès le lendemain matin. En cas d'urgence critique, appelez-nous au 01 85 12 01 59.

Question 32

Est-ce que l'infogérance inclut les mises à jour et la sauvegarde ?

Accepted Answer

Oui, nos contrats d'infogérance incluent la maintenance préventive : mises à jour de sécurité, surveillance de votre infrastructure et gestion proactive des incidents. Les modalités de sauvegarde sont définies ensemble en fonction de vos besoins et intégrées au contrat. Chaque offre est conçue sur-mesure pour votre entreprise.

Question 33

Puis-je résilier mon contrat d'infogérance à tout moment ?

Accepted Answer

Nos contrats d'infogérance sont conçus pour être flexibles et adaptés aux petites structures. Les conditions de résiliation sont clairement définies dans votre contrat, sans frais cachés. Contactez-nous pour en discuter et trouver la formule la plus adaptée à votre situation.

Question 34

Combien coûtent vos services informatiques ?

Accepted Answer

Nos tarifs varient selon le type de prestation : support ponctuel à 40 € HT/h, infogérance à partir de 10 € HT/utilisateur/mois, site vitrine à partir de 1 490 € HT, migration email à partir de 50 € HT/boîte mail, audit réseau à partir de 350 € HT… Nous établissons systématiquement un devis gratuit et détaillé avant toute intervention. Contactez-nous pour une estimation personnalisée.

Question 35

Quels sont vos délais d'intervention ?

Accepted Answer

Pour les urgences, nous intervenons dans les 4 heures. Pour les demandes standard, le délai est généralement de 24 heures. Les clients sous contrat d'infogérance bénéficient de temps de réponse garantis contractuellement (SLA). Appelez-nous au 01 85 12 01 59 pour toute demande urgente.

Question 36

Vos tarifs affichés sont-ils HT ou TTC ?

Accepted Answer

Tous les tarifs affichés sur notre site sont exprimés en euros hors taxes (HT). La TVA applicable (20 %) s'ajoute au montant indiqué. Le devis détaillé que nous vous envoyons mentionne systématiquement les montants HT et TTC pour une transparence totale.

Question 37

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, pour les projets importants (développement web, déploiement d'infrastructure), nous pouvons proposer un échelonnement du paiement. Les modalités sont définies ensemble lors de l'élaboration du devis. N'hésitez pas à en discuter avec nous lors de votre demande.

Question 38

Y a-t-il des frais de déplacement pour les interventions sur site ?

Accepted Answer

Pour les interventions à Paris et en proche banlieue (Île-de-France), les frais de déplacement sont inclus dans nos tarifs ou clairement indiqués dans le devis. Aucune surprise à la facturation : tout est chiffré en amont. Demandez un devis gratuit pour connaître le coût exact de votre intervention.

Question 39

Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Accepted Answer

Oui, 100 %. Nous établissons un devis détaillé gratuitement pour chaque demande, sans aucune obligation de votre part. C'est notre façon de travailler : vous savez exactement ce que vous payez avant de vous engager. Contactez-nous pour recevoir le vôtre dès que votre besoin est identifié.

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