PC lent, erreurs, virus : 10 réflexes avant d'appeler

Pas de panique : la plupart des problèmes ont une solution simple

Un ordinateur lent, un message d'erreur cryptique, un comportement bizarre : c'est stressant, surtout quand on a du travail en cours. Mais avant d'appeler un technicien, sachez que 80 % des problèmes informatiques courants se résolvent avec des manipulations simples.

Voici les 10 réflexes à avoir, dans l'ordre, quand votre PC fait des siennes.

Réflexe n°1 : Redémarrer l'ordinateur

Ça semble basique, mais c'est le geste le plus efficace. Un redémarrage ferme tous les processus en cours, libère la mémoire RAM et résout une majorité de bugs liés à des conflits logiciels.

Important : cliquez sur "Redémarrer", pas sur "Arrêter" puis "Allumer". Sous Windows 10/11, "Arrêter" active le démarrage rapide qui ne vide pas complètement la mémoire. "Redémarrer" fait un vrai reboot.

Réflexe n°2 : Vérifier l'espace disque

Un disque dur plein à plus de 90 % ralentit considérablement Windows. Vérifiez l'espace disponible :

• Ouvrez l'Explorateur de fichiers
• Cliquez sur "Ce PC"
• Regardez la barre sous votre disque C:

Si le disque est presque plein, videz la corbeille, supprimez les fichiers temporaires (Paramètres > Système > Stockage) et désinstallez les programmes non utilisés.

Réflexe n°3 : Fermer les programmes inutiles

Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. L'onglet "Processus" montre ce qui consomme votre CPU et votre RAM. Si un programme utilise 80 % du CPU sans raison apparente, fermez-le.

Vérifiez aussi l'onglet "Démarrage" : chaque programme qui se lance au démarrage ralentit votre PC. Désactivez ceux qui ne sont pas indispensables.

Réflexe n°4 : Vérifier la connexion internet

Si c'est la connexion qui pose problème et non le PC :

• Testez votre débit sur speedtest.net
• Essayez avec un câble Ethernet (si vous êtes en Wi-Fi)
• Redémarrez votre box/routeur (débranchez, attendez 30 secondes, rebranchez)
• Vérifiez si le problème touche d'autres appareils du réseau

Réflexe n°5 : Installer les mises à jour Windows

Des mises à jour en attente peuvent causer des ralentissements et des comportements erratiques. Allez dans Paramètres > Windows Update et lancez la recherche de mises à jour. Installez tout ce qui est disponible, puis redémarrez.

Réflexe n°6 : Lancer un scan antivirus

Si votre PC a un comportement suspect (fenêtres qui s'ouvrent toutes seules, redirections web, lenteur anormale), lancez un scan complet :

• Windows Defender (intégré à Windows) : Paramètres > Sécurité Windows > Protection contre les virus > Analyse complète
• En complément, téléchargez et lancez Malwarebytes (version gratuite) : il détecte des menaces que les antivirus classiques manquent parfois

Réflexe n°7 : Vérifier la température du PC

Un PC qui chauffe trop ralentit automatiquement pour se protéger (thermal throttling). Les signes : ventilateur qui tourne à fond, boîtier chaud au toucher, ralentissements lors d'activités intenses.

Solutions simples : nettoyez les bouches d'aération (un coup d'air comprimé), ne posez pas un laptop sur un coussin ou des genoux, vérifiez que les ventilateurs tournent.

Réflexe n°8 : Tester avec un autre navigateur

Si le problème est lié à la navigation web (pages lentes, plantages), essayez un autre navigateur. Chrome avec 50 onglets et 20 extensions consomme énormément de RAM. Firefox ou Edge peuvent être plus légers pour votre usage.

Réflexe n°9 : Sauvegarder vos données

Si vous soupçonnez un problème sérieux (bruits de disque dur, écrans bleus répétés, fichiers corrompus), la priorité est de sauvegarder vos données importantes avant qu'il ne soit trop tard. Copiez vos fichiers essentiels sur une clé USB, un disque externe ou dans le cloud (OneDrive, Google Drive).

Réflexe n°10 : Noter ce qui s'est passé

Si le problème persiste après ces 9 vérifications, notez précisément :

• Quand le problème a commencé
• Ce que vous faisiez au moment du problème
• Le message d'erreur exact (une photo de l'écran suffit)
• Si le problème est constant ou intermittent
• Les manipulations déjà tentées

Ces informations font gagner un temps précieux au technicien qui interviendra.

Quand faut-il vraiment appeler un technicien ?

Si les 10 réflexes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, ou si vous faites face à :

• Des écrans bleus (BSOD) récurrents
• Un ransomware (message de rançon à l'écran)
• Un matériel défaillant (disque dur qui claque, écran qui scintille)
• Des problèmes de réseau qui affectent plusieurs postes

Il est temps de faire appel à un professionnel. Et si ces situations se répètent, un contrat d'infogérance peut vous éviter bien des tracas au quotidien.